+48 22 589 35 14Gaming OGL/2014/2882/107
PL · PLN
CasinonightNOCNA ELEGANCJA HAZARDU
LogowanieGrajDoładujCentrum pomocyWypłaćOdbierz bonusUtwórz kontoZobacz wszystkie
ZalogujZarejestruj sięPromocjeKody promocyjneSloty
Trzy kanały kontaktu

Jak skontaktować się z Casinonight?

Czat na stronie, e-mail i telefon łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencja OGL/2014/2882/107
Wypłacono dzisiaj
313 367 zł
8 763 Graczy online
Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2014/2882/107, audyt QUINEL i Gaming Laboratories International
Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 10 minut, maksymalna kwota 53 000 zł, miesięczne wypłaty 82M zł
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS, polityka prywatności zgodna z RODO, pełna weryfikacja tożsamości
Trzy drogi do konsultanta

Którym kanałem napiszesz do nas?

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, gdzie zapytać i ile poczekasz na odpowiedź.

Czat na stronie?
Czat na stronie sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności, a konsultant odpisuje zwykle w ciągu 1 minuty.
Otwórz czat
Napisać wiadomość?
E-mail pod adresem [email protected] wybierz przy sprawach, które wymagają załączników, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin.
Napisz e-mail
Rozmowa głosem
Telefon +48 22 589 35 14 działa według czasu CET i przydaje się, gdy wolisz rozmowę na żywo, a konsultant odbiera zwykle w ciągu 2 minut.
Zadzwoń
Casinonight dla Polski

Gdy grasz z Polski i chcesz szybkiej odpowiedzi

Po przeczytaniu tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić, w jakim języku rozmawiać i kto nadzoruje serwis.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 589 35 14
Strefa czasuCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2014/2882/107

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Trzeźwości KARAN, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom
Gdy odpowiedź nie wystarcza

Casinonight prowadzi reklamację krok po kroku

Po przeczytaniu wiesz, gdzie wysłać reklamację i co zrobić, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje.

Pełny opis sprawy od razu
Na ekranie widzisz pole wiadomości w swoim koncie. Opisz sprawę rzeczowo, dołącz zrzuty ekranu i numer transakcji, a opis trafi do [email protected].
Masz już numer sprawy
Potwierdzenie przychodzi mailem razem z numerem zgłoszenia. Ten numer podajesz w każdej kolejnej wiadomości, dzięki czemu konsultant widzi całą historię sprawy.
Czy sprawa trafi do przełożonego?
Prosisz w wiadomości o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Wtedy sprawa trafia do menedżera, który sprawdza wcześniejszą decyzję i odpowiada na piśmie.
Zwróć się do regulatora z Curaçao
Decyzja menedżera kończy drogę wewnętrzną. Dalej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji OGL/2014/2882/107.
Skrzynki tematyczne

Do której skrzynki napisać w swojej sprawie?

Siła sięga po niego wtedy, gdy sprawa ma jasny temat i chcesz ominąć ogólną kolejkę.

Konto

Wsparcie ogólne, konto, logowanie, hasło i reset dostępu[email protected]
Weryfikacja, dowód osobisty i dokumenty[email protected]

Pieniądze

Płatności, depozyty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe, RODO i prywatność[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Kto prowadzi kasyno

Wiesz, z kim podpisujesz umowę

Ten blok porządkuje dane firmy, pod którą działają Twoje wpłaty i wypłaty.

Spółka

Nazwa prawnaCasinonight N.V.
Numer rejestrowy237501 (Curaçao)
Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2014/2882/107

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Pewność bez czekania

Czy pomoc działa też w weekend?

Zajrzyj tutaj, gdy potrzebujesz szybkiego potwierdzenia faktu, zanim wybierzesz kanał kontaktu.

trustCzy muszę dzwonić w nocy, żeby kogoś zastać?+
Wiersz pomocy działa przez całą dobę, więc noc i weekend nie zmieniają niczego w dostępności konsultantów. Dyżur trwa nieprzerwanie, także w polskie święta. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, czyli tym samym, który widzisz w zegarze w Warszawie.
trustDlaczego licencja i numer są ważne przy sporze?+
Kasyno prowadzi Casinonight N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad, wpisana pod numerem 237501. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2014/2882/107. Te dane wskazujesz, gdy sprawa trafia dalej niż do naszego zespołu.
trustCzy mogę podać numer konta zamiast hasła?+
Wystarczy adres e-mail przypisany do profilu oraz krótki opis sprawy — hasła nie przekazujesz nikomu, także nam. Konsultant sam odnajdzie konto po adresie zgłoszonym przy rejestracji. Jeśli piszesz o wpłacie, dodaj jej kwotę i datę, bo to przyspiesza sprawdzenie.
trustCo jeśli chcę zniknąć z kasyna na dobre?+
Napisz na adres pomocy z prośbą o zamknięcie profilu, a zespół potwierdzi wykonanie na tym samym adresie e-mail. Zablokowanie konta jest trwałe i obejmuje też dostęp do środków bonusowych. Saldo wypłacalne trafia na metodę płatności ustaloną wcześniej z działem płatności.
trustDlaczego jedna odpowiedź to za mało, by sprawa była zamknięta?+
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zmiany i podaj numer zgłoszenia. Kolejny krok to reklamacja na adres [email protected] z opisem i datami. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi sprawę można przedstawić regulatorowi z Curaçao.
trustGdzie dogadam się po polsku, a gdzie po fińsku?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc wybierz język, w którym najłatwiej ci opisać problem. Polski obsługuje cała zmiana, pozostałe języki pojawiają się w godzinach pracy ich native speakerów. W sprawie płatności napisz po polsku — skrzynka [email protected] działa w tym języku.
Dyżur Casinonight

Sprawdź, kiedy odpowiada konsultant

Ta tabela przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, o której godzinie ktoś odpisze.

Czat

Godziny czatuDostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedźjedna minuta
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailsześć godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 589 35 14
Czas oczekiwaniadwie minuty

Casinonight zostawia ci kontakt do ludzi spoza kasyna

Poza Casinonight działają organizacje, które pomagają przy problemach z hazardem. Trzy z nich wymieniamy poniżej: niosą wsparcie psychologiczne, prawne i społeczne, bez związku z jakimkolwiek operatorem i bez opłat dla gracza.

Anonimowi Hazardziści. Grupa samopomocy, w której osoby z problemem hazardowym dzielą się doświadczeniem i wspierają się nawzajem.

Fundacja Trzeźwości KARAN. Fundacja prowadzi terapię uzależnień i pomaga bliskim osób, które nie kontrolują już gry.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Instytucja publiczna koordynuje profilaktykę uzależnień i wskazuje miejsca leczenia w Polsce.

Rozwiń

Mniej pytań zwrotnych w sprawie

Komplet danych skraca wymianę wiadomości i pozwala od razu przejść do rozwiązania.

  • Numer identyfikacyjny gracza
  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer i data transakcji
  • Zrzut ekranu z metody płatności
  • Krótki opis sprawy

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, wyrażasz zgodę na politykę cookie.